?

AMAZONFBA头程

美森快船以星快船海运物流
AMAZONFBA头程

行业常识

AMAZONFBA退货卖家应该如何获得相应赔偿
时间:?2017-12-12 14:48??来源:保时运通?编辑:AMAZONFBA头程 ?点击:
导读:??又是一年销售旺季,AMAZON卖家在备战万圣节、圣诞节、黑色星期五等诸多年终节假之际,除却运营、选品等固有难题,旺季物流的退款、退货也成为众多卖家隐约作疼的心头刺,如何

  又是一年销售旺季,AMAZON卖家在备战万圣节、圣诞节、黑色星期五等诸多年终节假之际,除却运营、选品等固有难题,旺季物流的退款、退货也成为众多卖家隐约作疼的心头刺,如何处理AMAZONFBA头程退货情况?惨遭退货的卖家有何具体的补偿款项吗?一起看和保时运通来看看吧!

  AMAZONFBA退货流程如何?

  众所周知,AMAZONFBA( Fulfillment by 亚马逊),旨在为AMAZON平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到AMAZON当地FBA仓库的自发货模式,其主要的退货操作流程包括:

  1、在买家完成“退货申请”的提交后,卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况;

  2、卖家可根据AMAZON产品退货政策的具体规定,相应处理买家的退货申请;

  3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况,AMAZON平台会邮件告知买家被关闭的原因;

  4、如果遇到批准退货申请的情况,AMAZON平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家;

  5、卖家在收到退还的货物时,完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作,正式完成订单退款。

  FBA订单退货的几种情况

  想必AMAZON卖家都有所感悟,面对年终物流的爆满现象,AMAZONFBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时,也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑:买家要求退货的AMAZONFBA订单该如何处理?哪些情况,卖家能够获得对应的实际补偿吗?

  针对以上的问题,AMAZON3C电子类的产品卖家K表示,针对退货回到AMAZON运营中心的商品,AMAZON会评估每个退货商品的状况是否为“可售”,可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存;如果评估退货商品的状态为“不可售”,已经出现残损或缺陷的话,AMAZON平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因,并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。

AMAZONFBA头程

  据卖家K与AMAZON平台客服人员的沟通中获悉,一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同,则该商品就会被归属于“不可售”的范围,且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品,同样也包括了可能对AMAZON运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品;对于此项“不可售”的商品,AMAZON平台会要求卖家在退货商品抵达AMAZON运营中心后的30天内移交移除订单,当然卖家也可自动弃置这些不可售库存;当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时,需要将其弃置,且需要马上弃置的退货商品示例包括:属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。

  买家退货下的退款及赔款细则

  部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌,卖家K坦言如果商品在AMAZON掌管期间出现丢失或残损的话,AMAZON会就该物流订单退款获取相关赔偿,而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话,AMAZON官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。

  这其中,如果卖家已经将相关退款退给买家,但是退货商品未在退款后的45天内及时退回AMAZON运营中心的,那么这种情况下,AMAZON将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家;而如果买家在规定的45天内成功退货到AMAZON运营中心的,AMAZON评判商品处于可售状态的,AMAZON平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿;如果退货处于不可售且归责方在于AMAZON的话,AMAZON将为卖家提供赔偿,且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外,AMAZON客服人员慎重表示,对于卖家直接向买家发放的任何退款,AMAZON不会就此向卖家支付任何赔偿金,请卖家予以悉知。

   保时运通国际物流,专注于AMAZONFBA头程,FBA专线,FBA空运头程,FBA头程海运,中美专线海运,美国散货拼箱门到门,海运散货/集装箱,空运DDU/DDP等国际货运跨境物流业务,打造高效快捷的中美专线物流运输品牌.咨询热线:0769-89178304

 



分享到:QQ空间 新浪微博Tencent微博人人网微信

    相关资讯
XML 地图 | Sitemap 地图